1.200 Online Marketer aus 63 Ländern - das war der Global Google Partner Summit in New York. SEM Boutique wurde von Google zu diesem außergewöhnlichen Event eingeladen, als Dankeschön für den Gewinn des Game On Agenturwettbewerbs 2016.
Die Qualität der Vorträge im Hinblick auf Technik und Professionalität war extrem beeindruckend.
Verlustangst: Menschen geben ungern etwas her
Zu den Highlights zählte der Vortrag von Maya Shankar, Head of Behavioral Science von Google. Maya gab zahlreiche Beispiele, wie das Umsetzen der Erkenntnisse aus der Verhaltenswissenschaft zu besseren Conversion Rates führen kann. Wenn Menschen etwas zu verlieren haben, ist das motivierender, als wenn sie etwas hinzugewinnen können. "Complete Now" ist ein stärkerer Call to Action als "Start Now". Das Slide verdeutlicht den Unterschied zwischen zwei Varianten aus einem Google Mybusiness A/B Test.
Maya Shankar, Head of Behavorial Science bei Google
Ein weiteres schönes Beispiel ist die klassische Stempelkarte. In einem A/B Test wurden bei einer Version der Stempelkarte 10 leere Felder gezeigt, in einer zweiten Version gab es 12 Felder, von denen zwei bereits abgestempelt waren. Das Resultat waren 78% mehr ausgefüllte Stempelkarten.
Neugierde statt Scheuklappen
Alison Perrin, im Executive Development bei Google tätig, stellte das Cynefin Framework vor. Cynefin ist walisisch und wird „Kinnefin“ ausgesprochen.
Alison Perrin von Google zeigt Handlungsempfehlungen für komplexe Herausforderungen
Das Framework unterteilt einerseits zwischen einfach und kompliziert und andererseits zwischen vorhersehbar und unvorhersehbar. Wann immer Menschen beteiligt sind (und das ist bei Mitarbeiterführung natürlich gegeben), bewegen wir uns im Bereich des Unvorhersehbaren.
Permanent Klarheit und Sicherheit zu verlangen funktioniert nur in einer „predictable world“. Wenn wir uns im Bereich des Unvorhersehbaren bewegen, sollten wir neugierig Fragen stellen, andere Perspektiven einnehmen und Scheuklappen ablegen.
Tolle Location, super Publikum
Das Event fand im Pier36 im East End statt, eine tolle Location. Bis spät abends hatten wir die Gelegenheit, Digitalagenturen aus aller Welt kennenzulernen. Eine tolle Veranstaltung, für die sich die Reise definitiv gelohnt hat.
Der Außenbereich des Pier36 in Manhattan